Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia.
¿Cómo reservo un auto?
Elige tus fechas, selecciona un auto y completa los tres pasos del formulario: periodo, datos y resumen.
¿Necesito una cuenta?
No, también puedes reservar sin cuenta. Con una cuenta ves todas tus reservas y facturas en Mi cuenta.
¿Cómo pago?
Al reservar pagas el anticipo del 20 % en línea al momento, con tu banco o tarjeta de crédito. El resto lo pagas como máximo dos semanas antes del inicio; recibirás un enlace de pago por correo. Si tu alquiler empieza en menos de dos semanas, pagas todo de una vez.
¿Puedo recoger el auto en el aeropuerto?
Sí. La recogida y devolución en el aeropuerto son gratuitas y posibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Las cancelaciones se rigen por las condiciones de Cancelación en los términos y condiciones. Para modificar una reserva, usa el formulario de contacto.
¿Por qué fotografían el auto?
Documentamos el estado del auto antes y después del alquiler para evitar discusiones sobre daños.
¿Qué necesito al recogerlo?
Un permiso de conducir válido y un pasaporte o documento de identidad válido, además de los datos de tu reserva. También pedimos una fianza al recoger el auto; consulta los términos y condiciones.
Mi pregunta no está aquí
Envíanos un mensaje por el formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.